Qu’est qu’un PMS ?

PMS est l’acronyme de Property Management System, l’outil de gestion central d’un hôtel. Au départ dédié à la facturation, il a vu ses fonctionnalités croître au fil de l’eau pour gérer le planning, les réservations, la facturation, les débiteurs, le fichier client, les systèmes tiers (paiement, domotique, huisseries, téléphone, Internet, channel manager, avis clients, etc...), etc...

Le PMS vu par l’hôtelier

Choisir un PMS quand on n’en a pas est beaucoup moins compliqué que de remplacer son PMS actuel. Même s’il a des défauts, on les connait, on a pris des habitudes, le personnel y a été formé... et le changement est profond, tout particulièrement quand les interfaces sont nombreuses.

Le changement de PMS est pourtant le meilleur moment de rationaliser son architecture technologique... :

  • faut-il automatiser l’intégration des réservations Internet dans le PMS ?
  • faut-il automatiser les envois d’email ?
  • faut-il passer en cloud ?
  • faut-il passer à un système intégré de Revenue Management ?
  • etc...

... mais aussi son architecture comptable et financière :

  • faut-il automatiser la pré-autorisation ?
  • faut-il gérer les débiteurs dans le PMS ou en compta ?
  • faut-il gérer les commissions de carte de crédit en compta ou dans le PMS ?
  • faut-il encore accepter les chèques ?
  • etc...

Etude PMS en France

Guilain Denisselle a recensé environ 50 PMS sur le marché français. Il en existe beaucoup d’autres, néanmoins ils ne répondent pas aux exigences du marché français :

  • produit traduit en français
  • support accessible aux heures de bureau françaises
  • support accessible en français
  • respect de la législation française, notamment sur les normes NF525/NF203

Contenu de l’étude [1] sur 50 PMS disponibles sur le marché français

Pour chacun des 50 PMS, vous aurez accès [2] à :

  • Fonctionnalités natives : 15 fonctions comme le booking engine, POS, email pré-séjour, etc...
  • Typologie de clients du PMS : hôtel bureau, resort...
  • Gestion des cartes de paiement : crypté, conforme PCI-DSS...
  • Conformité fiscale NF525 : certifié ou non
  • Conformité RGPD
  • Distribution : canaux & outils connectés
  • Relation client, réputation, conciergerie : outils connectés
  • BI, Big Data, Yield Management, plateforme de connectivité : outils connectés
  • Paiement : outils connectés
  • POS, spa : outils connectés
  • Serrures, domotique, wifi : outils connectés
  • Etages, Maintenance : outils connectés
  • Bornes : outils connectés
  • Passeport, identité : outils connectés
  • Type de fonctionnement : local, SaaS, hybride...
  • Utilisation des standards technologiques
  • Politique d’ouverture vers des solutions tierces
  • Pays du siège social
  • Site web
  • Date de création de l’entreprise

Ainsi qu’à des définitions et conseils sur l’architecture, la bande passante, le cloud...

Commander l’étude

[1Format de l’étude : document Excel. Toute reproduction partielle ou totale de l’étude en dehors de l’entreprise qui achète l’étude est strictement interdite. La restriction s’applique à : Société mère, Société filiale, Société sœur, Franchiseur, Franchisé, Donneur d’ordre, Sous-traitant, Client, …

[2L’étude est déclarative : les données ont été fournies par les éditeurs de PMS et/ou collectées sur leur site Internet et/ou collectées auprès d’hôteliers clients de ces PMS. TendanceHotellerie ne saurait être tenu responsable des éventuelles erreurs contenues malgré le soin apporté à la consolidation du présent document qui n’a qu’une valeur informative.